Livraison
Q |
Quels sont les délais de fabrication ?
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R |
- Livre photo : 10 à 12 jours ouvrés
- Calendrier photo : 8 à 10 jours ouvrés
- Poster photo : 6 à 8 jours ouvrés
Ces délais sont des délais moyens constatés, hors incidents exceptionnels de fabrication.
Vous recevrez un email lors de l'envoi de votre commande avec le numéro de suivi du colis.
Délais moyens hors samedi, dimanche et jours fériés.
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Q |
Vais-je recevoir ma commande dans un seul et même colis ?
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R |
Il est possible que vous receviez vos produits commandés en plusieurs colis, même s’ils ont été commandés en même temps. Cela arrive notamment quand les produits sont de taille très différente, et qu’ils nécessitent un délai de fabrication différent. |
Q |
Le facteur s’est présenté chez moi avec mon colis mais j’étais absent
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R |
Si vous êtes absent au moment de la livraison, le livreur d’Amana se présentera à nouveau le lendemain. Si après son 2e passage, il n’a toujours pas pu vous remettre le colis, vous devrez alors aller le récupérer au bureau de poste le plus proche, à l’adresse indiquée sur l’avis de passage qu’il vous aura laissé. Votre commande sera alors gardée sur place pendant 15 jours. Au-delà de ce délai, Amana retournera le colis à Photolife.
Si vous êtes dans ce cas et avez dépassé le délai de garde de 15 jours chez Amana, veuillez prendre contact avec notre service client.
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Q |
Puis-je envoyer une seule et même commande à 2 adresses de livraison différentes ?
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R |
Non, lorsque vous passez une commande, celle-ci ne peut être livrée qu’à une seule adresse. Si vous souhaitez faire parvenir en plus cette commande à une autre adresse de livraison, il faut repasser une nouvelle commande en indiquant la nouvelle adresse de livraison.
Vous trouverez tous les renseignements sur cette page, à la rubrique Vos commandes > Puis-je renouveler ma commande ?
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